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中通、韵达连推特快产品,真能从顺丰嘴里抢食吗?

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2年前 (2019-10-31) 沙发
中通、韵达连推特快产品,真能从顺丰嘴里抢食吗?

又一家“”企业进军中高端市场了。10月25日,速递对外正式推出了以时效为核心的高端产品——特快。据介绍,该产品推出旨在适应市场新的发展趋势,重点突出服务时效、服务品质和体验,打造差异化产品,为韵达进一步推进实施“客户分群,消费分级”的发展策略创造条件。韵达方面相关高管介绍称,“韵达特快”主要特点有时效保证、高品质服务、专享服务、全链路守护等。与产品不同,“韵达特快”在韵达网络中具有优先级优势——中心优先中转、网点优先派送,中转与派送时间有专门规定,以保证“韵达特快”客户的货物的第一时间送达。

1、延续“产品分层”策略

在集中优势资源强化快递主业的同时进行“客户分群、产品分层”,是韵达现阶段推行的竞争策略。

韵达速递官网显示,目前推出的按照场景需求不同,分为、OFFICE快递、到付件快递、贵重物品快递、当天件快递和签单返回服务等六大类。例如OFFICE主要面向公司之间重要的商务文件及样品快递,当天件服务主要指的是上海市区当天取件、当天送达的快递服务。

事实上,今年4月份,韵达就曾在一次行业论坛上低调推出”优递达”新产品,主要面向大客户、大平台、大电商推出包括派前电联、极速上门、门店发货、逆向等组合服务,以响应个性化客户对收寄时效的需求。在今年5月初的韵达股份2018年度网上业绩说明会上,韵达股份副总经理兼董事会秘书符勤回答投资者关于“如何应对与同行的竞争”问题时强调了货品结构的细分化计划——“由传统的‘标准快递’逐渐向附加值更高的时效产品、特色产品、定制化产品细分,由过去大小包裹混合的“粗放型产品”逐渐向小件包裹、和产品细分”。

半年报提到,报告期内,韵达同城当日达已开通城市达33个,次日达项目由短距离逐渐向长距离覆盖,通过路由与运营同步优化,次日达项目的“跨省800公里次日达”月达成率较去年同期提升最高达14%。未来还会聚焦时效产品和服务品质,以“转化为公司新的增量价值,持续培育新的利润增长点。”

结合官方发布的数据,今年前9个月,韵达累计完成务量近70亿票,占全国务市场份额约15.9%,受快递业务量增长带动及增加派费收入项目的影响,上半年实现营业收入155.54亿元,均高于、等同期水平。

2、转型应夯实行业地位

一直以来,以大货量、低客单价为特征的电商件始终占加盟制快递市场7成上下的份额。南都记者注意到,近两年,为了抢占高端市场,以传统为业务主要、、韵达均相继推出时效产品,企图与、快递、等企业“抢食”。

今年6月,曾在2019年松茸寄递方案发布会上正式推出高端市场品牌“星联时效件”,具备时效保证、高辨识度、高品质服务、时效监控与全链路跟踪等特点。和韵达相似,也强调了该产品与的不同,即在全网中具有最高优先级——中心优先中转,网点优先派送,中转与派送时间有严格规定,以保证货物第一时间送达。

作为时效提升的保证,中通开始逐步发力航空运输。10月22日,由与天津货运航空有限公司合作的中通全货机成功首航(南昌-天津),标志着中通快递在业务方面实现了新的突破。据介绍,航线开通后,中通全货机可以发挥自身的货机及腹舱的运力资源,减少中间环节的耗时,进一步提升业务高峰期间的服务时效和客户体验,同时也为中通自今年开始试运行的“星联时效件”提供航空运力支撑。但对于“”企业来讲,迈入中高端寄递市场的路并不好走。前不久就有消息称,圆通在去年推出的瞄准高品质快递市场的全直营品牌“承诺达特快”面临停摆,大量该网员工被裁撤。

按照官方发布的声明回应,“承诺达”正按计划在部分城市进入品牌授权经营阶段,由的加盟商授权经营,转换后,工作场所和人员考核方案也会做调整。公司还将继续努力夯实直营体系与授权商的业务融合,侧重于同城时效件、即时配送等市场。

研究报告显示,“通达系”企业试水市场,是为了摆脱寄递业务因高度依赖电商件趋向同质化、以致盈利空间收窄的恶性循环。

有业内人士曾告诉南都记者,诸如圆通推行该直营品牌类似的新尝试,需要面临直营与加盟模式的磨合期,一旦出现不同快递网络的客户重叠。加上对加盟商管理不善,总部与地区网点容易爆发利益冲突,同时基于快递加盟网点长期自负盈亏的背景,企业的很多尝试需要在加盟商和总部之间找到一个利益平衡点。

学会特约研究员杨达卿此前接受南都记者采访时提到,“中国快递消费虽然仍是敏感型居多,但整体日趋成熟,品质需求越来越高,在个性化即时刺激下,短链条、高时效、个性化的商务快递需求也被广泛唤醒”。随着圆通、中通纷纷加大直营资源及航空方面投入,快递版图变局将加速,带来行业升级和体验的提升。专家赵小敏则建议,加盟制在当下应夯实自身的行业地位,稳定网络结构、整合渠道资源并借力资本市场力量获得进一步发展,布局高端市场更宜聚焦某个细分领域,并在经济较发达地区试点,参考成功企业经验及时自我调整。

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