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国家邮政局:湖北局召开省邮政业申诉工作专题会议部署做好旺季申诉工作

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2年前 (2019-11-04) 沙发

  10月30日,省管理局召开省业申诉工作专题会议,对进一步加强申诉工作能力建设、积极做好2019年业务旺季期间申诉服务等重点工作进行安排部署。

  会议指出,要认真落实国家局2019年务旺季服务保障工作部署精神以及加强和改进申诉工作通知精神,进一步理顺申诉工作机制,规范申诉工作管理,加强申诉工作保障,提升申诉工作水平,为促进全省邮政业服务质量提升作出新的贡献。

  会议要求,一是要充分认识申诉工作重要职责和作用,深入做好申诉服务和管理工作;二是切实落实责任,进一步加强申诉工作管理,在增能力、提服务、强管理方面下功夫,强化制度落实,加强重点环节管控,探索建立考核机制,不断提升的满意度;三是努力创先争优,进一步提升申诉服务能力和水平。增强服务意识,加强业务学习,争创一流服务、争创文明窗口、争创先进集体;四是围绕中心开展工作,切实做好旺季期间申诉服务工作。保持申诉渠道畅通,做好预警和高峰分析研判,加强值班值守和申诉处理工作,配合建立旺季服务保障措施,落实与市场监管、普遍服务等部门联动机制,为行业发展、提升服务发挥支撑保障作用。

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